Nos Services
Découvrez les services que nous proposons pour vous offrir une satisfaction unique que vous ne pouvez pas trouver ailleurs.
Vous avez subi un vol annulé ou retardé ?
Avec l’accompagnement d’Avion Retard, vous pouvez demander le remboursement de votre billet annulé ou retardé, que ce soit avec Air France ou toute autre compagnie.
Le Règlement CE.261/2004
Notre mission est de défendre les droits des passagers en cas d’annulation ou de retard important. Dès 3 heures de décalage, vous pouvez prétendre à une indemnité comprise entre 250 € et 600 €, conformément à la réglementation européenne.
Simple et rapide – L’expérience
Notre équipe de conseillers aguerris prend en charge vos réclamations et obtient vos compensations directement auprès des compagnies aériennes. Dans la majorité des cas, les indemnisations sont versées en moins de 30 jours.
Les données du vol – Le traitement
Nous analysons les informations techniques relatives à votre vol et, sous 24 heures, nous vous confirmons si celui-ci est éligible et à quel montant d’indemnité vous pouvez prétendre.
Pas d’indemnité – Pas de commission
Aucun frais ne vous est demandé tant que votre dossier n’aboutit pas. Si votre réclamation réussit, nous retenons 5 % de la somme obtenue au titre de nos honoraires. Aucun frais fixe n’est appliqué.
Correspondance manquée
Si vous ratez une correspondance en raison d’un retard du premier vol, vous pouvez prétendre à une indemnité. Ce droit s’applique aussi bien aux vols opérés par la même compagnie qu’à ceux gérés par deux compagnies différentes, dès lors que la réservation est unique.
Bagage perdu
Les compagnies aériennes sont responsables des bagages enregistrés. Si le vôtre est perdu, vous pouvez demander une indemnisation. Un bagage est considéré comme définitivement perdu s’il n’a pas été retrouvé après 21 jours.
Bagage retardé
Un bagage est déclaré retardé lorsqu’il n’arrive pas en même temps que le voyageur. Dans ce cas, la compagnie doit rembourser les dépenses urgentes engagées (vêtements, produits de première nécessité). Pensez à conserver tous les justificatifs.