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Le Règlement Européen CE.261/2004 site builder.live customizer.footer builder.header builder.

Le Règlement Européen CE.261/2004 a été adopté par l’Union européenne pour défendre les voyageurs.
Pour faire face aux multiples perturbations de vols, annulés ou fortement retardés, un cadre légal commun a été instauré afin d’assurer une compensation aux passagers victimes d’annulation, de long retard ou de refus d’embarquement.
Ce texte précise que tout voyageur arrivant avec plus de trois heures de retard peut prétendre à une indemnisation financière.

Les vols concernés

Tous les trajets au départ d’un aéroport européen sont éligibles, quelle que soit la destination finale ou la nationalité de la compagnie exploitante (Air France, ASL Airlines, etc.).

Les vols opérés par des transporteurs européens sont couverts, y compris ceux de la Suisse (Swiss International Air Lines, Helvetic Airways…), de la Norvège et de l’Islande.

Selon le règlement CE.261/2004, aucune indemnisation n’est prévue si le retard ou l’annulation est dû à des circonstances imprévisibles telles qu’une tempête, une collision avec des oiseaux, une crise politique ou un attentat.

Si la compagnie aérienne vous avertit au moins deux semaines avant la date prévue du vol, vous perdez le droit à une compensation pour annulation ou retard.

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Clients très satisfaits
La procédure

Votre demande d’indemnité en 4 étapes

Étape 01 /
Je remplis le formulaire

Vous indiquez vos informations personnelles, le numéro et la date du vol ainsi que le souci rencontré. Dès réception, nos juristes examinent votre demande et vous donnent une réponse sous 24 heures.

Étape 02 /
J’envoie mes documents

Vous nous transmettez par mail les copies de vos justificatifs : billet d’avion, carte d’identité, carte d’embarquement, attestation de retard, mandat signé et votre RIB pour le virement.

Étape 03 /
Nous lançons la réclamation

Nos juristes contactent directement la compagnie aérienne et, en cas de refus, saisissent le tribunal compétent. Tous les frais de procédure sont couverts par notre équipe, vous n’avancez rien.

Étape 04 /
Vous touchez votre indemnité

Lorsque la réclamation est acceptée, nous retenons 5% de l’indemnité en honoraires. Le reste est versé sur votre compte bancaire. Aucun frais caché n’est demandé, tout est basé sur le succès.

Vol annulé, retardé ou surbooké ? Touchez jusqu’à 600 € par passager.

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